Room’s

Specific Support Waiting Room

En ninguna circunstancia se mueve a alguien para apelar una sanción o Blacklist, sin excepciones.

• Hablar con un Staff en específico, se mueve con: /(Nombre del staff) Solo mover si el usuario es claro, tiene una razón válida y lógica

• Apelar una sanción debe ser hecha mediante un ticket en discord en la categoría de “Appeals”.

Center Support Waiting Room

• Al atender usuarios por inside o betray debes preguntar si son líderes de la faction. Si dice que sí lo es, debes verificarlo IN-GAME y una vez verificado moverlo, si esto NO es así, no debes moverlo y debes decirle que en estos casos SOLO tratamos con los líderes.

• Reportar un caso de Inside, se mueve con: /inside

• Reportar un caso de Betray, se mueve con: /betray

• Reportar un caso de Griefing se mueve con: /griefing

• Reportar un caso de DTR evading se mueve con: /dtr evading

• Reportar un caso de Kick and Kill, se mueve con: /kick and kill

• Reportar un caso de Leave and Kill, se mueve con: /leave and kill

• Reportar un caso de Kill Boosting, se mueve con: /kill boosting

• Devolver DTR, se mueve con: /devolver dtr Debes pedirle motivos y que el usuario proporcione pruebas válidas

• Devolver inventario, se mueve con: /devolver inventario Debes pedirle motivos y que el usuario proporcione pruebas válidas

• Solicitar rango en TeamSpeak, se mueve con: /rank ts

Head Support Waiting Room

Antes de mover al usuario a la sala de Head Support, es importante verificar cuidadosamente cada descripción que aparecerá a continuación. Asegúrate de que el TagName sea claro para evitar confusiones al Head/Owner que lo atenderá.

• Reportar a un miembro del staff o hablar con un management, se mueve con: /management No debes pedirle pruebas al usuario para moverlo.

• Reportar un bug dentro del servidor, se mueve con: /report bug Pedirle pruebas al usuario o que te dé un contexto del bug antes de mover

• Reclamar premio de FTOP, se mueve con: /ftop rewards Antes de mover, verificar que sea el líder de la faction

• Reclamar premio de evento (Conquest, DTC, etc), se mueve con: /win (event) Dependiendo del evento ganado, verificar si es el líder de la faction.

• Pedir un registro de cuenta, se mueve con: /unregister Preguntar si tiene alguna compra dentro del juego para verificar su identidad

• Problema con el name case, se mueve con: /namecase

• Problemas con su cuenta premium, se mueve con: /premium

Buycraft Support Waiting Room

• Error con la plataforma de compra, se mueve con: /error buy

• Dudas con algún método de pago, se mueve con: /duda compra

• Compra ya realizada no llega dentro del juego, se mueve con: /problema buycraft Preguntar si posee los comprobantes de pago antes de moverlo

• Pérdida de algún rango dentro del juego, se mueve con: /reclaim rank